Všeobecné obchodní podmínky
VECERNI SCENA

1. Úvodní ustanovení

Tato stránka obsahuje všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) pro užívání webových stránek a služeb VECERNI SCENA. Prosíme všechny návštěvníky a zákazníky, aby se s nimi před využitím našich služeb pečlivě seznámili.

Vstupem na webové stránky, jejich užíváním, vytvořením rezervace nebo účastí na službách VECERNI SCENA (zejména gastronomických službách, společenských akcích a pokerových večerech) potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.

VECERNI SCENA je restaurace a společenské zábavní venue se zaměřením na offline pokerové večery, tematické eventy a stylové gastronomické zážitky v České republice. Některé poskytované služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let, zejména aktivity spojené s pokerem a společenskou hrou o vklady či výhry.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy tento význam:

• Poskytovatel – společnost VECERNI SCENA, provozovatel restaurace, společenského prostoru a webových stránek https://vecerniscena.com, která nabízí gastronomické, zábavní a související služby.
• Uživatel – jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která navštíví webové stránky, využívá je, odešle formulář, vytvoří rezervaci nebo jinak vstoupí do smluvního vztahu s Poskytovatelem.
• Host – Uživatel, který osobně navštíví restauraci nebo prostory VECERNI SCENA, využije gastronomické nebo zábavní služby, případně se účastní pokerového večera či jiné akce.
• Služby – všechny produkty a služby nabízené Poskytovatelem, zejména gastronomické služby restaurace, nápojový servis, tematické pokerové večery, společenské a kulturní eventy, pronájem soukromých prostor a další doprovodné aktivity.
• Web – internetové stránky Poskytovatele umístěné na adrese https://vecerniscena.com, včetně všech podstránek, například /menu/, /poker/, /events/ nebo /private/.
• Rezervace – závazná objednávka Služeb učiněná prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně, zejména rezervace stolu v restauraci, účasti na pokerovém večeru či zarezervování soukromé akce.
• Soukromá akce – pronájem části nebo celého prostoru VECERNI SCENA pro uzavřenou společnost (firemní večírek, narozeniny, výročí apod.) dle individuálně sjednaných podmínek.

3. Rozsah a účel těchto podmínek

Tyto Podmínky upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživateli/Hosty při:

• užívání webových stránek VECERNI SCENA včetně kontaktních a rezervačních formulářů,
• objednávání a čerpání gastronomických a nápojových služeb v restauraci,
• účasti na tematických pokerových a společenských večerech,
• organizaci a realizaci soukromých a firemních akcí v prostorách VECERNI SCENA,
• využívání dalších moderních zábavních aktivit nabízených Poskytovatelem.

Podmínky se vztahují na všechny Uživatele, kteří vstoupí na Web, bez ohledu na to, zda následně využijí placených Služeb. V případě, že jsou pro konkrétní akce nebo nabídky stanoveny zvláštní smluvní podmínky, mají tyto přednost před těmito obecnými Podmínkami, nejsou-li v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

Účelem těchto Podmínek je přehledně a srozumitelně informovat návštěvníky o pravidlech používání Webu, procesu rezervací, podmínkách účasti na pokerových večerech a dalších službách, jakož i o způsobu ochrany osobních údajů a řešení případných sporů.

4. Práva a povinnosti uživatelů

Uživatelé a Hosté jsou povinni využívat Web i Služby VECERNI SCENA v souladu s těmito Podmínkami, platnými právními předpisy České republiky a obecně uznávanými zásadami slušného chování.

4.1 Věk a způsobilost

• Účast na pokerových večerech a dalších aktivitách spojených s hazardní nebo karetní hrou je určena pouze osobám starším 18 let.
• Uživatel prohlašuje, že je plně svéprávný a že informace uvedené v rezervacích a formulářích jsou pravdivé a úplné.

4.2 Správné využívání služeb

• Uživatel se zavazuje používat Web tak, aby nedocházelo k jeho přetěžování či narušování bezpečnosti.
• Je zakázáno šířit prostřednictvím Webu škodlivý obsah, spam či jiný nežádoucí obsah.
• Host je povinen v prostorách VECERNI SCENA respektovat pokyny personálu, interní pravidla klubu a bezpečnostní předpisy.

4.3 Chování v prostorách klubu

• Host nesmí svým chováním narušovat komfort ostatních hostů, průběh pokerových her či soukromých akcí.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo nevpustit nebo vykázat Hosty pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek nebo Hosty, kteří se chovají agresivně či nevhodně.
• Hosté jsou povinni zacházet šetrně s vybavením, kartami, žetony a interiérem restaurace; v případě poškození může Poskytovatel požadovat náhradu škody.

4.4 Rezervace a komunikace

• Uživatel je povinen uvádět při rezervaci pravdivé kontaktní údaje a v případě změn je bezodkladně aktualizovat.
• V případě, že se Host nemůže dostavit na rezervovaný termín, je povinen o tom Poskytovatele včas informovat v souladu s těmito Podmínkami.

5. Práva a povinnosti provozovatele

Poskytovatel se zavazuje vyvíjet maximální úsilí k zajištění vysoké kvality gastronomických a zábavních služeb v prostředí moderního, elegantního a bezpečného klubu.

5.1 Provoz služeb a změny programu

• Poskytovatel je oprávněn dle provozních potřeb upravovat otevírací dobu, termíny pokerových večerů, nabízená menu či program akcí, a to i bez předchozího oznámení, pokud tím nejsou dotčeny již potvrzené rezervace.
• V případě zásahu vyšší moci (výpadek energií, mimořádná bezpečnostní opatření, nařízení orgánů veřejné moci apod.) může Poskytovatel služby dočasně pozastavit nebo omezit.

5.2 Pravidla pokerových večerů

• Poskytovatel stanovuje závazná pravidla pro průběh pokerových večerů a dohledu nad hrou, která jsou k dispozici přímo v prostorách klubu a mohou být blíže popsána na stránce /poker/.
• Poskytovatel je oprávněn odmítnout účast Hostovi, který nesplňuje věkový limit nebo porušuje herní a klubová pravidla.

5.3 Ochrana osobních údajů

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů a Hostů v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb, a to v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a navazující legislativou.
• Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

5.4 Právo odmítnout poskytnutí služby

• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci nebo poskytnutí Služby osobám, u nichž existuje důvodné podezření na porušování těchto Podmínek, na nevhodné chování nebo na zneužívání služeb.
• Odmítnutí poskytnutí služby bude Uživateli sděleno vhodným způsobem (např. e-mailem, telefonicky či přímo na místě).

6. Objednávky a rezervace služeb

Rezervace stolů, účasti na pokerových večerech nebo soukromých akcí lze zpravidla provádět prostřednictvím:

• online formuláře na stránce /contact-us/,
• kontaktních údajů uvedených na Webu,
• osobně v prostorách VECERNI SCENA.

6.1 Proces rezervace

• Uživatel vyplní požadované údaje (datum, čas, počet osob, typ služby) a odešle rezervaci.
• Rezervace je platná až po potvrzení Poskytovatelem (např. e-mailem, SMS či telefonicky). Bez potvrzení není Poskytovatel povinen rezervaci akceptovat.
• U vybraných akcí (např. tematické pokerové večery, speciální menu) může být podmínkou závazné potvrzení rezervace formou zálohové platby.

6.2 Změna a zrušení rezervace ze strany uživatele

• Uživatel je oprávněn rezervaci změnit nebo zrušit, a to ve lhůtě a způsobem uvedeným při potvrzení rezervace nebo v těchto Podmínkách.
• Obvyklý způsob změny či zrušení je kontaktováním Poskytovatele prostřednictvím údajů na stránce /contact-us/.

6.3 Zrušení nebo změna rezervace ze strany poskytovatele

• V případě mimořádných okolností (technické závady, personální důvody, bezpečnostní opatření apod.) je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit nebo navrhnout náhradní termín.
• V takovém případě bude Uživatel kontaktován bez zbytečného odkladu na jím uvedené kontaktní údaje.

7. Platební podmínky a storno poplatky

7.1 Ceny služeb

• Aktuální ceny jídel, nápojů, tematických menu a vybraných služeb jsou uvedeny na Webu, zejména na stránce /menu/ nebo v provozovně v platném jídelním lístku a nápojovém lístku.
• Ceny soukromých akcí a speciálních eventů jsou sjednávány individuálně, zpravidla na základě poptávky zaslané prostřednictvím /private/ nebo /contact-us/.

7.2 Způsoby platby

• Úhrada konzumace a služeb v restauraci probíhá obvykle na místě v hotovosti nebo platební kartou, dle možností Poskytovatele.
• U vybraných akcí či soukromých eventů může být požadována záloha uhrazená převodem, platební kartou nebo jiným dohodnutým způsobem.

7.3 Zálohy

• Výše zálohy a platební podmínky jsou sděleny Uživateli individuálně v potvrzení rezervace.
• Nebude-li záloha uhrazena ve stanovené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit.

7.4 Storno podmínky

• Bezplatné storno rezervace je možné v přiměřené lhůtě před termínem konání, která je zpravidla uvedena v potvrzení rezervace nebo dohodnuta individuálně.
• V případě pozdního storna nebo nedostavení se může Poskytovatel účtovat storno poplatek, až do výše uhrazené nebo sjednané zálohy či předpokládané ceny služeb.
• Konkrétní výše storno poplatků se může lišit podle typu akce, počtu osob a sjednaných podmínek.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel při poskytování Služeb zpracovává osobní údaje Uživatelů a Hostů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.

• Rozsah zpracovávaných údajů zpravidla zahrnuje jméno, kontaktní údaje (telefon, e-mail), případně fakturační údaje a informace o rezervaci (datum, čas, počet osob, požadované služby).
• Osobní údaje jsou využívány zejména pro účely vyřízení rezervací, komunikace s Uživateli, plnění smluvních povinností a zajištění bezpečného a plynulého provozu restaurace a eventů.
• Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv subjektů údajů a kontaktních údajů pro uplatňování práv, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

9. Reklamace a řešení sporů

9.1 Reklamace služeb

• V případě, že Uživatel nebo Host není spokojen s kvalitou poskytnutých Služeb, je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe ještě během pobytu v prostorách VECERNI SCENA.
• Reklamaci je možné uplatnit u přítomného vedoucího směny nebo na kontaktních údajích uvedených na stránce /contact-us/.
• Reklamace bude Poskytovatelem vyřízena v co nejkratším možném termínu, vždy však v souladu s platnými právními předpisy.

9.2 Mimosoudní řešení sporů

• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které mohou vzniknout ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a spotřebitelem.
• Subjektem mimosoudního řešení sporů je zejména Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo jiný oprávněný subjekt dle platné legislativy.

9.3 Rozhodné právo a soudní příslušnost

• Právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.
• K řešení případných soudních sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky dle místní příslušnosti Poskytovatele, není-li podle právních předpisů stanoveno jinak.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu https://vecerniscena.com a platí po dobu jejich zveřejnění, není-li stanoveno jinak.

• Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, přičemž nová verze bude zveřejněna na této stránce.
• Pokud Uživatel po provedení změny Podmínek nadále používá Web nebo využívá Služby, má se za to, že s novým zněním Podmínek souhlasí.
• V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Pro aktuální informace o nabízených Službách, tematických pokerových večerech a speciálních eventech doporučujeme sledovat jednotlivé sekce Webu, zejména Poker, Events, Restaurant a Entertainment. Pro individuální dotazy a rezervace nás prosím kontaktujte prostřednictvím stránky Contact Us.